השלבים הראשונים שלאחר תאונה הם קריטיים ובעלי השפעה מכרעת על הצלחת התביעה
בהמשך הדרך. הדרכה ברורה בשלב זה חיונית למניעת טעויות נפוצות שעלולות לפגוע
בזכויות הנפגע. התוכן צריך להתמקד בפעולות מיידיות, פשוטות וברורות לביצוע.
פעולות דחופות בשטח התאונה
ראשית, יש להבטיח את הבטיחות האישית ולסייע לפצועים. יש להדגיש כי סיוע ישיר
לפצועים מותר רק במצבים של סכנת חיים מיידית, כמו חילוץ מרכב בוער או טיפול החייאה,
כדי למנוע החמרת פגיעות חמורות (כמו פגיעות בעמוד השדרה) כתוצאה מתנועה מיותרת.
יש להזמין מיידית משטרה ומד"א.
לאחר מכן, יש להתמקד בתיעוד האירוע. התיעוד צריך להיות מהיר ומדויק ככל הניתן:
- איסוף פרטים: ככל הניתן-יש לרשום את שמותיהם של כל הנהגים והמעורבים,
מספרי רישוי של הרכבים, ופרטי פוליסות ביטוח. אם יש עדים לאירוע, יש לקחת גם
את פרטי הקשר שלהם. - צילום הנזקים והסביבה: יש לצלם את כלי הרכב המעורבים, את הנזקים שנגרמו
להם, ואת סביבת התאונה ותנאי הדרך. צילומים אלה מסייעים בתמיכה בגרסת
הנפגע ומונעים טענות על נזקים שלא קשורים לתאונה. - דיווח למשטרה וקבלת אישור: במקרים של נזקי גוף, חל איסור מוחלט להזיז את
הרכבים עד לאחר שבוחן משטרתי יסיים את חקירתו. יש לדווח על התאונה
למשטרה ולוודא קבלת "אישור משטרה על מעורבות בתאונה". אישור זה נחוץ
לכיסוי ההוצאות הרפואיות בקופת החולים או בבית החולים.
