לאחר הגשת התביעה, חברת הביטוח תעריך את התיק. לעיתים קרובות, חברות הביטוח
פונות לנפגעים בהצעות פשרה ראשוניות, שעלולות להיות נמוכות משמעותית מהפיצויים
המגיעים להם בפועל. יש להבהיר כי קבלת הצעת פשרה ללא ייעוץ משפטי עשויה לעלות
לנפגע ביוקר.
חברות הביטוח אף עשויות להשתמש בחוקרים פרטיים כדי לבחון את אמינות גרסת הנפגע
ואת מצבו. יש להסביר לנפגעים כי החוקרים מוגבלים בפעולותיהם וכי התנהלות נכונה בשלב
זה חיונית.
במקרים בהם אין חברת ביטוח רלוונטית, למשל במקרי "פגע וברח", כאשר הרכב לא היה
מבוטח בביטוח חובה או שהמבטחת פשטה את הרגל, הנפגע יכול להגיש תביעה ל"קרנית" –
הקרן לפיצוי נפגעי תאונות דרכים. קרנית משמשת כרשת ביטחון סוציאלית שתבטיח את
זכאותו לפיצויים.
